Syarat & Ketentuan

Tentang ketentuan ini

Syarat & Ketentuan ini menjelaskan penggunaan situs Baituna.id, akun pengguna, dan informasi perjalanan yang tersedia di dalamnya. Baca bersama Kebijakan Privasi untuk memahami pengelolaan data pribadi Anda.

Dengan menggunakan layanan, Anda diharapkan memahami ketentuan yang berlaku. Persetujuan khusus yang diwajibkan untuk suatu transaksi atau pemrosesan data akan dipisahkan dari ketentuan penggunaan umum ini.

Peran Baituna

Baituna merupakan platform marketplace informasi perjalanan Umrah yang membantu pengguna mengenal pilihan perjalanan dan menemukan panduan serta inspirasi. Informasi Haji juga dapat tersedia sebagai bacaan pendukung.

Penyelenggaraan perjalanan dilakukan oleh penyedia travel yang menawarkan layanan terkait. Baituna tidak otomatis menjadi penyelenggara perjalanan, penerbit visa, maskapai, atau pihak penerima pembayaran hanya karena informasi tersedia di situs. Identitas pihak yang berkontrak dan lingkup layanannya perlu dinyatakan dengan jelas sebelum pemesanan.

Tanggung jawab masing-masing pihak mengikuti perannya, perjanjian yang disepakati, dan hukum yang berlaku. Ketentuan ini tidak menghapus kewajiban Baituna maupun hak konsumen yang dilindungi hukum.

Akun dan keamanan

Berikan nama dan alamat email yang benar saat membuat akun. Jaga kerahasiaan kata sandi dan jangan memberikan tautan verifikasi atau reset kata sandi kepada pihak lain.

Jika menggunakan layanan atas nama orang lain, pastikan Anda memiliki kewenangan yang sah. Pengguna yang belum cakap melakukan tindakan hukum perlu didampingi orang tua atau wali untuk tindakan yang memerlukan persetujuan hukum.

Jika menduga akun digunakan tanpa izin, segera ubah kata sandi dan hubungi info@baituna.id.

Informasi perjalanan dan paket

Harga, jadwal, kuota, hotel, maskapai, fasilitas, dan persyaratan perjalanan dapat berubah. Konfirmasikan rincian terbaru secara tertulis kepada penyedia travel sebelum mengambil keputusan.

Periksa identitas dan perizinan penyelenggara, fasilitas yang termasuk atau tidak termasuk, dokumen yang dibutuhkan, serta ketentuan visa dan keberangkatan. Artikel dalam Journal bersifat informasi umum dan bukan jaminan hasil perjalanan atau persetujuan visa.

Pemesanan dan pembayaran

Membuat akun, membaca artikel, atau menghubungi Baituna tidak dengan sendirinya merupakan pemesanan paket perjalanan. Pemesanan hanya terjadi melalui proses yang secara jelas menyebutkan paket, pihak penyedia, harga, dan persetujuan pengguna.

Jika Anda melanjutkan pemesanan dengan penyedia travel, pastikan rekening tujuan, jadwal pembayaran, bukti transaksi, dan ketentuan layanan telah dikonfirmasi. Jangan menganggap Baituna menerima atau menjamin pembayaran tanpa konfirmasi resmi mengenai peran Baituna pada transaksi tersebut.

Perubahan dan pembatalan perjalanan

Ketentuan penjadwalan ulang, pembatalan, biaya administrasi, dan pengembalian dana mengikuti perjanjian pemesanan dengan penyedia terkait serta hukum yang berlaku. Minta penjelasan tertulis sebelum membayar; tidak ada satu kebijakan pengembalian dana yang otomatis berlaku untuk seluruh penyedia.

Gangguan penerbangan, perubahan aturan pemerintah, atau keadaan di luar kendali dapat memengaruhi perjalanan. Dampak terhadap layanan dan penyelesaiannya harus dikomunikasikan oleh pihak terkait sesuai perjanjian dan kewajiban hukumnya.

Penggunaan yang bertanggung jawab

Jangan menggunakan situs untuk penipuan, penyamaran identitas, penyebaran konten melanggar hukum, pengambilan data pribadi tanpa hak, atau tindakan yang mengganggu keamanan dan ketersediaan layanan.

Baituna dapat membatasi akses yang terindikasi disalahgunakan untuk melindungi pengguna dan layanan. Jika Anda merasa pembatasan tidak tepat, hubungi kami untuk meminta peninjauan.

Konten dan tautan pihak lain

Logo, desain, dan konten Baituna dilindungi sesuai ketentuan hak kekayaan intelektual. Anda dapat membagikan tautan artikel. Penggunaan kembali konten di luar yang diizinkan hukum memerlukan izin pemegang hak.

Tautan ke situs travel, media sosial, atau layanan pihak lain tunduk pada ketentuan dan kebijakan masing-masing. Keberadaan tautan tidak dengan sendirinya menjadi jaminan atas seluruh konten atau layanan pihak tersebut.

Bantuan dan penyelesaian keluhan

Kirim pertanyaan atau keluhan ke info@baituna.id dengan ringkasan masalah, tanggal kejadian, dan bukti yang relevan. Jangan menyertakan kata sandi, kode rahasia, atau data keuangan yang tidak diperlukan.

Kami mengutamakan komunikasi untuk mencari penyelesaian. Ketentuan ini mengikuti hukum Republik Indonesia dan tidak membatasi hak Anda untuk menggunakan mekanisme pengaduan konsumen atau penyelesaian sengketa yang tersedia menurut hukum.

Pembaruan ketentuan

Ketentuan dapat diperbarui mengikuti perkembangan layanan dan peraturan. Versi terbaru beserta tanggal pembaruannya tersedia pada halaman ini. Perubahan tidak otomatis mengubah perjanjian transaksi yang telah disepakati sebelumnya; persetujuan baru akan diminta jika diwajibkan hukum.