Kebijakan Privasi

Jika Anda memilih login melalui Google atau Facebook, Baituna memproses ID akun dari penyedia, nama, dan alamat email yang Anda izinkan untuk membuat atau menautkan akun. Kata sandi Google atau Facebook tidak diterima oleh Baituna. Token akses digunakan saat proses autentikasi dan tidak disimpan sebagai bagian dari profil akun.

Login sosial bersifat opsional. Anda tetap dapat menggunakan email dan kata sandi. Email yang sudah terdaftar tidak otomatis digabungkan; penautan dilakukan setelah Anda masuk ke akun Baituna. Akun Facebook baru perlu memverifikasi email melalui Baituna.

Untuk meminta penghapusan hubungan akun Google/Facebook atau data akun Baituna, kirim email ke info@baituna.id dengan subjek Penghapusan Data Akun Sosial dari alamat email akun Baituna Anda. Sebutkan penyedia yang digunakan dan apakah permintaan mencakup hubungan akun sosial saja atau akun Baituna. Jangan mengirim kata sandi atau token akses.

Kami akan memverifikasi kepemilikan akun sebelum memproses permintaan dan memberikan penjelasan mengenai data transaksi yang masih perlu disimpan sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini. Mencabut akses Baituna dari pengaturan Google atau Facebook menghentikan akses melalui penyedia tersebut, tetapi tidak otomatis menghapus pesanan atau akun Baituna.

Kebijakan ini menjelaskan pemrosesan data dalam layanan Baituna.id, termasuk booking, pembayaran DP dan pelunasan, dokumen perjalanan, serta jamaah tersimpan. Pertanyaan dan permintaan privasi dapat disampaikan kepada pengelola platform melalui info@baituna.id.

Baituna.id digunakan pemesan untuk bertransaksi. Mitra Baituna digunakan travel penyedia untuk menangani pesanan, memverifikasi pembayaran dan dokumen, serta mengatur perjalanan. Penggunaan data mengikuti kebutuhan layanan dan hak akses.

Travel penyedia memproses data untuk penyelenggaraan perjalanan sesuai tanggung jawabnya. Kebijakan travel dan pihak terkait juga berlaku untuk pemrosesan yang mereka lakukan, termasuk di luar platform. Pembuatan akun tidak memberikan akses seluruh data Anda kepada setiap travel.

Data akun mencakup nama, email, nomor telepon atau WhatsApp jika diisi, hash kata sandi, status verifikasi, sesi masuk, token aktivasi atau pemulihan, serta waktu pembuatan dan perubahan akun.

Data booking mencakup kontak pemesan, paket dan travel, keberangkatan, jenis kamar, jumlah jamaah, harga, invoice, ketentuan DP atau pembayaran penuh, tenggat, dan status pesanan. Data jamaah dapat mencakup sapaan, nama, tanggal lahir, kewarganegaraan, telepon, nomor dan masa berlaku paspor, serta catatan kebutuhan pendampingan yang Anda isi.

Data pembayaran mencakup nama pemilik rekening, bank pengirim, tanggal dan referensi transfer, nominal, bukti transfer, hasil serta catatan pemeriksaan, jumlah yang telah dibayar, sisa tagihan, dan kuitansi. Kami tidak meminta PIN, OTP, atau kata sandi rekening bank untuk konfirmasi pembayaran.

Dokumen perjalanan mencakup paspor, foto, dan berkas pendukung yang diminta untuk pesanan, beserta status pemeriksaan, masa berlaku jika relevan, dan catatan revisi. Isi dokumen dapat memuat data pribadi tambahan sesuai berkas yang Anda unggah.

Data lain mencakup pilihan penyimpanan atau penggunaan ulang data, pesan bantuan, catatan aktivitas dan pengiriman notifikasi, serta informasi teknis perangkat, akses, dan kinerja yang diproses penyedia infrastruktur.

Data digunakan untuk menyediakan akun, memproses booking dan penahanan kursi, menerbitkan invoice, mencocokkan transfer, mencatat DP dan pelunasan, menerbitkan kuitansi, mengelola dokumen, serta membantu persiapan perjalanan dan penyelesaian keluhan.

Pemrosesan untuk pemesanan dan layanan yang Anda minta dilakukan sesuai kebutuhan pelaksanaan perjanjian atau langkah sebelum perjanjian. Data juga dapat diproses untuk kewajiban hukum dan kepentingan sah seperti keamanan serta pencegahan penyalahgunaan, dengan mempertimbangkan hak Anda.

Penyimpanan jamaah dan dokumen untuk digunakan kembali merupakan pilihan terpisah. Persetujuan khusus diperlukan untuk pemrosesan yang mensyaratkannya, termasuk data anak atau data tertentu sesuai ketentuan hukum. Persetujuan booking bukan izin untuk semua tujuan atau pemasaran yang tidak terkait pesanan.

Anda dapat menambahkan jamaah melalui akun atau memilih menyimpan data saat booking. Jika pilihan penyimpanan saat booking diaktifkan, data disimpan ke akun setelah booking berhasil. Tanpa pilihan ini, data yang diperlukan tetap tercatat untuk pesanan tersebut, tetapi tidak otomatis menjadi profil jamaah tersimpan.

Paspor dan foto yang memenuhi syarat dapat disimpan melalui pilihan terpisah pada halaman dokumen pesanan. Dokumen yang pernah diunggah tidak otomatis semuanya disimpan untuk penggunaan ulang. Akses fitur ini memerlukan akun terverifikasi.

Memilih jamaah tersimpan membantu mengisi identitas booking baru. Dokumen tersimpan hanya digunakan setelah Anda memilih dan mengonfirmasi penggunaannya; dokumen tersebut akan menjadi bagian pesanan baru dan diperiksa kembali.

Anda dapat mengubah atau menghapus profil jamaah maupun salinan dokumen tersimpan melalui akun. Penghapusan profil menghapusnya dari pustaka beserta salinan dokumen yang terhubung; proses pembersihan berkas penyimpanan dapat memerlukan tindak lanjut teknis. Data dan dokumen pada pesanan lama tidak otomatis terhapus atau berubah.

Travel penyedia menerima kontak pemesan, identitas jamaah, rincian booking, pembayaran, dan dokumen yang diperlukan untuk pesanan mereka. Akses tim travel dibatasi menurut peran dan kewenangannya. Bukti transfer diperiksa oleh petugas pembayaran yang berwenang; data tidak dibuka kepada seluruh travel di platform.

Petugas platform yang berwenang dapat mengakses data yang diperlukan untuk monitoring, dukungan, keamanan, dan penanganan masalah sesuai hak akses. Verifikasi pembayaran tetap dilakukan oleh travel melalui Mitra.

Penyedia infrastruktur membantu hosting, penyimpanan data dan berkas, pengiriman email, pemeriksaan keamanan, analitik, dan kinerja. Mereka memproses data yang diperlukan untuk fungsi tersebut. Email transaksi dapat berisi rincian pemesanan dan lampiran invoice atau kuitansi; berkas bukti transfer dan dokumen perjalanan tidak otomatis menjadi lampiran notifikasi.

Dalam penyelenggaraan perjalanan, travel dapat perlu meneruskan data yang relevan kepada pihak seperti penyedia visa, maskapai, hotel, atau pihak berwenang sesuai kebutuhan dan dasar yang sah. Tanyakan rincian penerima dan persyaratan kepada travel paket Anda.

Data juga dapat diungkapkan untuk memenuhi kewajiban hukum atau permintaan sah pihak berwenang serta melindungi keamanan layanan dan hak pengguna.

Email pemesan digunakan untuk informasi akun, invoice, kuitansi, hasil verifikasi DP atau pelunasan, pengingat tenggat, revisi dokumen, perubahan perjalanan, dan persiapan keberangkatan sesuai kondisi pesanan. Petugas travel menerima pemberitahuan operasional sesuai tugasnya.

Nomor telepon atau WhatsApp digunakan sebagai kontak terkait pesanan atau kebutuhan jamaah. Pencantuman nomor tidak berarti seluruh pemberitahuan akan dikirim otomatis melalui WhatsApp. Jika Anda memesan untuk orang lain, beri tahu mereka tentang komunikasi dan pemrosesan data yang diperlukan.

Cookie sesi membantu mempertahankan status masuk. Cookie akses pesanan juga dapat digunakan untuk membuka booking yang dibuat melalui perangkat tersebut. Menghapus atau memblokir cookie dapat memengaruhi akses; jaga perangkat bersama dan jangan membagikan akses pesanan.

Formulir booking menyimpan draft pilihan paket, kontak, dan isian jamaah pada penyimpanan sesi tab browser agar pengisian dapat dilanjutkan. Aplikasi hanya menggunakan kembali draft yang masih memenuhi batas 24 jam; setelah booking berhasil, isian draft diganti dengan penanda pesanan selesai. Batas penggunaan draft tidak berarti seluruh data browser pasti terhapus otomatis tepat pada jam tersebut. Hapus data situs jika menggunakan perangkat bersama.

Situs menggunakan Google Analytics untuk memahami kunjungan, pilihan paket, alur booking, dan progres pembayaran yang ditampilkan kepada pemesan, serta Vercel Analytics dan Speed Insights untuk penggunaan dan kinerja halaman. Meta Pixel digunakan pada halaman publik untuk mengukur kunjungan dan efektivitas promosi; halaman akun, autentikasi, checkout, booking, pesanan, dan perjalanan tidak mengirim event Pixel. Event booking dan pembayaran menggunakan informasi paket, nominal, tahap, atau status; nama, email, WhatsApp, paspor, bukti transfer, dan isi formulir jamaah tidak menjadi parameter event tersebut. Informasi teknis yang diproses bergantung pada layanan serta pengaturan perangkat. Anda dapat menggunakan pengaturan privasi browser dan menghapus data situs; sebagian pencatatan teknis tetap diperlukan untuk menjalankan layanan.

Data akun, booking, pembayaran, dokumen, dan komunikasi disimpan sesuai tujuan layanan, kebutuhan administrasi perjalanan, pencatatan transaksi, keamanan, penanganan sengketa, serta kewajiban hukum. Durasi dapat berbeda menurut jenis data; penghapusan akun atau jamaah tersimpan tidak otomatis menghapus catatan transaksi yang masih perlu disimpan secara sah.

Pelindungan mencakup hash kata sandi, pembatasan akses menurut akun dan peran, serta penyimpanan berkas dengan akses terbatas. Dokumen yang digunakan kembali tetap diperiksa kesesuaian dan keamanannya. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; laporkan dugaan akses tanpa izin kepada kami.

Jika terjadi insiden pelindungan data, penanganan dan pemberitahuan kepada pihak terkait mengikuti ketentuan hukum yang berlaku.

Penyedia hosting, penyimpanan, email, dan layanan teknis dapat memproses data di luar Indonesia sesuai lokasi infrastrukturnya. Pelaksanaan perjalanan ke luar negeri juga dapat memerlukan pemrosesan data oleh penerima terkait perjalanan.

Pemindahan data lintas negara harus memenuhi persyaratan pelindungan data yang berlaku dan pelindungan yang sesuai. Hubungi kami untuk penjelasan pemrosesan platform atau travel penyedia untuk penerusan data dalam pelaksanaan paket Anda.

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta informasi, akses atau salinan data, perbaikan, pembatasan atau penghentian pemrosesan, penghapusan, serta menarik persetujuan untuk pemrosesan yang didasarkan padanya. Hak keberatan atas keputusan otomatis yang berdampak signifikan dan pemindahan data dapat diajukan jika syaratnya terpenuhi.

Nama dan nomor telepon atau WhatsApp dapat diperbarui melalui Edit Profil; email akun ditampilkan sebagai informasi dan tidak dapat diubah melalui formulir tersebut. Identitas serta salinan dokumen jamaah tersimpan dapat dikelola melalui Jamaah Tersimpan. Untuk koreksi data pesanan yang sudah tercatat, hubungi travel terkait.

Untuk permintaan lainnya, kirim email ke info@baituna.id dengan subjek “Privasi Baituna”. Kami dapat memerlukan verifikasi identitas yang proporsional sebelum memberikan akses atau menindaklanjuti permintaan. Jangan mengirim kata sandi atau dokumen identitas lengkap sebelum diminta melalui cara yang sesuai.

Permintaan dinilai dengan mempertimbangkan kewajiban hukum dan hak pihak lain. Penarikan persetujuan tidak menghapus keabsahan pemrosesan sebelumnya; pembatasan data yang diperlukan dapat memengaruhi layanan perjalanan. Jika permintaan tidak dapat dipenuhi seluruhnya, alasan dan tindak lanjut perlu dijelaskan. Hak mengajukan pengaduan menurut hukum tetap tersedia.

Booking keluarga dapat melibatkan data anak. Pemesan harus memiliki kewenangan orang tua atau wali yang diperlukan dan memberikan informasi sesuai kebutuhan perjalanan. Jangan menggunakan fitur jamaah tersimpan untuk menyimpan data orang lain tanpa kewenangan.

Catatan pendampingan dan dokumen tertentu dapat mengungkap kondisi kesehatan atau data pribadi yang memerlukan pelindungan khusus. Berikan hanya informasi yang diperlukan untuk layanan yang diminta. Jangan memasukkan riwayat medis lengkap atau berkas yang tidak diminta ke kolom bebas. Hubungi travel untuk kebutuhan khusus serta penjelasan penanganannya.

Jika mengetahui data anak atau data pribadi telah dikirim tanpa kewenangan yang semestinya, hubungi info@baituna.id agar dapat ditinjau dan ditangani.

Kebijakan diperbarui mengikuti perubahan layanan dan praktik pemrosesan, dengan tanggal pembaruan pada halaman ini. Perubahan tujuan yang memerlukan persetujuan baru tidak cukup dilakukan hanya dengan memperbarui halaman.

Pertanyaan, keluhan, atau permintaan mengenai privasi platform dapat dikirim ke info@baituna.id. Sertakan informasi yang cukup untuk mengenali permintaan dan, jika relevan, nomor pesanan tanpa membagikan data rahasia.